Privacybeleid

1. Wie is verantwoordelijk

Epic Invest bv (handelsnaam Epic Tools), Klein-Mechelen 20, 2880 Bornem, België, is verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens van gebruikers van Epic Tools Bike Flow. Voor de klant- en fietsgegevens die een fietsenmaker zelf invoert, is de fietsenmaker verantwoordelijke en treden wij op als verwerker. Contact: info@epictools.eu.

2. Welke gegevens

Accountgegevens: naam, e-mailadres, wachtwoord (versleuteld bewaard).

Zaakgegevens: zaaknaam, adres, telefoon, e-mail, btw-nummer, logo.

Gegevens die je invoert: klantnamen en contactgegevens, fietsfoto's, werken, offertes en facturen.

Technische gegevens: IP-adres, toestel- en browsergegevens, gebruiksgegevens en foutmeldingen.

3. Waarom en op welke basis

Om je account aan te maken en de dienst te leveren (uitvoering van de overeenkomst).

Voor beveiliging en fraudepreventie, en om de app te verbeteren (gerechtvaardigd belang).

Voor klantenondersteuning (uitvoering van de overeenkomst).

Om te voldoen aan boekhoudkundige en fiscale plichten (wettelijke verplichting).

Voor nieuws over de app, enkel als je daarmee instemt (toestemming, altijd in te trekken).

4. Met wie we gegevens delen

Dienstverleners die ons helpen de app te draaien: hosting en databank, AI-herkenning van foto's, e-mail- en sms-verzending.

Paddle.com, onze Merchant of Record, voor de verkoop, het abonnementsbeheer, de betalingen, de btw en de facturatie. Paddle verwerkt je betaalgegevens zelf volgens zijn eigen privacybeleid.

Professionele adviseurs zoals onze boekhouder of advocaat.

Overheden, wanneer de wet ons daartoe verplicht.

We verkopen nooit gegevens aan derden.

5. Doorgifte buiten de EER

Sommige dienstverleners kunnen gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken. In dat geval zorgen we voor passende waarborgen, zoals een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie of de standaardcontractbepalingen.

6. Hoe lang we gegevens bewaren

Zolang je account actief is. Na beëindiging kan je 30 dagen exporteren; daarna verwijderen of anonimiseren we je gegevens. Facturen en boekhoudgegevens bewaren we zolang de Belgische wet dat vereist (7 jaar).

7. Beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen: versleutelde verbindingen, versleutelde wachtwoorden, toegangscontrole per zaak en beperkte toegang voor medewerkers.

8. Jouw rechten

Je hebt recht op inzage, verbetering, verwijdering, beperking, overdraagbaarheid en bezwaar, en je kan je toestemming altijd intrekken. Mail naar info@epictools.eu; we antwoorden binnen één maand.

Je kan ook klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel (www.gegevensbeschermingsautoriteit.be).

9. Cookies

We gebruiken enkel noodzakelijke opslag in je browser om je aangemeld te houden en je taalkeuze te onthouden. We gebruiken geen reclame-cookies. Je kan deze opslag wissen via je browserinstellingen; dan word je afgemeld.